1. INTRODUCCIÓN:

En WAVES, nos comprometemos a desarrollar estrategias alineadas con principios de transparencia, responsabilidad y respeto. Este código guía nuestra forma de comunicarnos, vincularnos y construir una marca que pone a las personas en el centro. 

2. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

2.1 Transparencia y veracidad

• Toda comunicación debe ser clara, honesta y basada en información verificable.

• Se prohíbe el uso de publicidad engañosa o afirmaciones sin respaldo.

• Evitamos exageraciones o ambigüedades que puedan inducir a error.

2.2 Privacidad y protección de datos

• Cumplimos con normativas como la Ley de Protección de Datos Personales.

• Requiere consentimiento explícito para recopilar, almacenar o usar datos.

• Nunca compartimos información sin autorización expresa.

2.3 Inclusión y diversidad

• Promovemos mensajes que reflejen pluralidad y respeto.

• Evitamos estereotipos que refuercen prejuicios.

• Diseñamos contenidos accesibles para diferentes capacidades.

2.4 Publicidad responsable

• No promovemos el miedo, la urgencia falsa ni la manipulación.

• Los testimonios deben ser reales y verificables.

• No usamos clickbait que no represente fielmente el contenido.

2.5 Customer engagement ético

• Priorizamos relaciones genuinas, de largo plazo.

• No usamos prácticas invasivas en la captación.

• En las redes sociales, respondemos con profesionalismo y sin censura injustificada.

2.6 Uso Ético de inteligencia artificial

• Las herramientas de IA deben ser transparentes y respetar la privacidad.

• Evitamos la personalización que manipule decisiones o invada la intimidad.

2.7 Responsabilidad social y ambiental

• Integramos la sostenibilidad en nuestras estrategias de marketing.

• Apoyamos causas sociales con compromiso real. Nada de greenwashing.

2.8 Cumplimiento y supervisión

• Todo el equipo debe adherirse a este código.

• Capacitamos regularmente sobre ética y buenas prácticas.

3. EXTENSIONES ÉTICAS ESTRATÉGICAS

3.1 Comunicación en tiempos de crisis

• Toda comunicación debe ser oportuna, empática y basada en hechos.

• Se prioriza el bienestar de las personas, no el protagonismo de la marca.

• Evitamos especulación, sobreexposición o uso comercial del dolor.

3.2 Coherencia entre el decir y el hacer

• Lo que comunicamos debe estar respaldado por nuestras acciones reales.

• Evitamos promesas vacías o campañas que solo existen en lo visual.

• Lo que decimos, lo hacemos. En cada edificio, equipo o experiencia.

3.3 Relación ética con proveedores y agencias

• Elegimos partners que compartan nuestros principios éticos.

• Promovemos relaciones justas, colaborativas y de largo plazo.

• No trabajamos con actores que incurran en discriminación, abuso o prácticas desleales.

4. COMPROMISO CON LA CERTIFICACIÓN COMO EMPRESA B

En Waves estamos comprometidos con una gestión empresarial que genere impacto positivo en lo social, ambiental y económico. Nuestro Marketing no es solo una herramienta comercial, sino también un vehículo para visibilizar nuestros valores como empresa en proceso de certificación B 

5. MANIFIESTO FINAL: COMUNICACIÓN CON CONCIENCIA

Este código no solo regula. También inspira. Es nuestra brújula ética: viva, transversal y presente en cada decisión de marketing, diseño, experiencia o negocio.

Preguntas guía para decidir con ética:

• ¿Este mensaje refleja nuestros valores?

• ¿Podría ser malinterpretado o excluir a alguien?

• ¿Prometemos algo que realmente podamos cumplir?

En WAVES no decimos lo correcto porque “queda bien”. Lo hacemos porque creemos profundamente que otra forma de comunicar es posible. Una más honesta. Más humana. Más responsable. Este código es parte de ese compromiso: con quienes nos leen, nos escuchan y con todas las personas que confían en lo que hacemos.