La recepción es el primer punto de contacto de cualquier persona con un edificio. Ahí se anuncian visitas, se retiran paquetes, se consultan accesos y se resuelven imprevistos. Hasta ahora, casi todo eso dependía de hablar y escuchar.
Para una persona hipoacusica o que no se expresa oralmente, esa conversación podía ser una barrera. Por eso sumamos un QR visible en cada mostrador de recepción. Al escanearlo, la persona abre una conversación de WhatsApp con el equipo de host experience y puede plantear lo que necesita a su ritmo.
La solución está disponible en los edificios que Waves opera en Argentina y Paraguay.
Cómo funciona el QR de accesibilidad
La persona identifica el QR señalizado en el mostrador de recepción.
Lo escanea con la cámara de su celular.
Se abre automáticamente un chat de WhatsApp con el equipo de recepción.
Escribe su consulta: anunciar una visita, retirar un envío, pedir indicaciones o reportar un problema.
El personal responde por el mismo chat y gestiona el pedido en el momento.
Todo el intercambio ocurre por texto. No hace falta explicar nada en voz alta ni depender de otra persona para hacerse entender.
La accesibilidad como estándar de operación
Un edificio bien operado no se nota, se siente. Eso incluye que cualquier persona pueda entrar, consultar y resolver sin fricción, sin importar cómo se comunica.
La accesibilidad suele pensarse en términos físicos: rampas, ascensores, señalética. La comunicación es igual de importante. Un mostrador que solo funciona hablando deja afuera a una parte de las personas que usan el edificio todos los días.
El QR resuelve esa brecha con una herramienta simple, de bajo costo y que se puede llevar a todo el portfolio. Para las empresas que ocupan nuestros edificios, también significa espacios más inclusivos para sus equipos, clientes y visitas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el QR de accesibilidad de Waves?
Es un código QR ubicado en las recepciones de los edificios que opera Waves. Permite que personas sordas, con hipoacusia o que no se expresan oralmente se comuniquen por WhatsApp con el personal de recepción.
¿Cómo se usa?
Se escanea el código con la cámara del celular y se abre un chat de WhatsApp con recepción. No hace falta instalar nada adicional.
¿Quién puede usarlo?
Cualquier persona: inquilinos, visitas, proveedores o repartidores. Está pensado para personas sordas, con hipoacusia o que no se expresan oralmente, y también sirve a quien prefiere comunicarse por escrito.
¿Qué trámites se pueden hacer?
Los mismos que en una consulta presencial: anunciar una visita, coordinar un acceso, retirar un envío, pedir información o reportar un inconveniente.
¿En qué edificios está disponible?
En los edificios que Waves opera en Argentina y Paraguay.
¿Qué es Waves?
Waves In Movement es una empresa de administración de activos inmobiliarios corporativos clase A, con operaciones en Argentina y Paraguay.
